Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

1. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du service Sara, accessible sur les sites sara.education, learn.sara.education et dys.sara.education, et dans l'application Android Sara.

Toute utilisation du service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Description du service

Sara est un service éducatif en français, destiné aux élèves de l'école élémentaire, du collège et du lycée (du CP à la terminale). Il permet :

  • de suivre des cours présentés par un professeur virtuel et de lui poser des questions ;
  • de faire des exercices interactifs et des évaluations ;
  • de demander de l'aide pour ses devoirs, en écrivant, en dictant ou en prenant une photo de l'exercice ;
  • de suivre sa progression dans le programme scolaire.

Les cours, les réponses et les exercices sont produits en partie par une intelligence artificielle.

3. Comptes

Au paiement de l'abonnement, un compte parent et un compte élève sont créés ensemble. Les identifiants de connexion de l'élève sont envoyés par e-mail au parent. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes.

Semaine d'essai : sur l'application Android et sur dys.sara.education, une semaine d'essai gratuite de 7 jours peut être demandée, une seule fois par adresse e-mail. Le compte est créé par le parent : il indique son adresse e-mail, choisit un mot de passe et la classe de son enfant, et coche « J'ai 15 ans ou plus et j'accepte les conditions d'utilisation. ». Il faut avoir 15 ans ou plus pour créer un compte : avant 15 ans, c'est un parent qui le crée. Le compte est ouvert tout de suite, et un e-mail d'information est envoyé à cette adresse.

Abonnement : l'abonnement est payant. Il se règle sur la page de paiement de Stripe. C'est un abonnement mensuel sans engagement.

Résiliation de l'abonnement : le parent peut résilier à tout moment, en ligne, depuis « Mon compte » → « Gérer ou résilier mon abonnement », ou directement sur le portail de gestion de l'abonnement (page sécurisée de Stripe, accessible avec l'adresse e-mail utilisée pour le paiement). La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : l'accès reste ouvert jusqu'à cette date et aucun nouveau prélèvement n'a lieu. Le même portail permet de changer de carte bancaire et de télécharger les factures. Le stage, réglé en un paiement unique, n'est pas un abonnement : il n'y a rien à résilier.

Pour les utilisateurs mineurs (moins de 15 ans en France), l'accord des parents est requis conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés.

4. Engagements de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

  • utiliser Sara dans un cadre strictement personnel et éducatif ;
  • ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du service ;
  • ne pas saisir de contenu illicite, diffamatoire, injurieux, raciste, à caractère pornographique ou violant les droits d'autrui ;
  • ne pas présenter un contenu produit par Sara comme un travail personnel original (plagiat scolaire) ;
  • respecter l'éditeur et les autres utilisateurs.

5. Limitations et avertissements liés à l'IA

Sara utilise un modèle de langage qui peut produire des réponses incorrectes, incomplètes ou trompeuses. L'utilisateur reconnaît que :

  • les réponses doivent être vérifiées avec ses cours et ses manuels pour les sujets importants ;
  • Sara ne remplace pas un enseignant ;
  • l'éditeur décline toute responsabilité quant à l'exactitude des réponses produites.

6. Propriété intellectuelle

Les contenus produits par Sara à partir des demandes de l'utilisateur sont fournis à titre éducatif. L'utilisateur reste responsable de l'usage qu'il en fait.

La marque Sara, ses logos et l'organisation pédagogique du service sont la propriété de leur éditeur. Toute reproduction non autorisée est interdite.

7. Disponibilité du service

L'éditeur s'efforce d'assurer une disponibilité maximale du service mais ne peut garantir un accès ininterrompu. Des interruptions pour maintenance, mise à jour ou cause externe peuvent survenir sans préavis.

8. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.

9. Suspension et suppression

L'éditeur se réserve le droit de suspendre ou supprimer un compte en cas de violation des présentes CGU, sans indemnité ni préavis.

Depuis son espace parent, le parent peut supprimer à tout moment le compte d'un enfant, ou son propre compte avec ceux de ses enfants. Pendant un abonnement payant en cours, il faut d'abord le résilier (article 3, « Résiliation de l'abonnement »). Le titulaire d'un compte créé pour la semaine d'essai le supprime lui-même depuis « Mon compte ». Les étapes sont décrites sur la page Supprimer un compte.

10. Évolution des CGU

L'éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. La poursuite de l'utilisation du service vaut acceptation des nouvelles CGU.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

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